TI-Störung seit 04.07.2025

Die TI Störung seit dem 04.07.2025 ist an folgenden Fehlern zu erkennen:

Es ist ein Workaround mit Login zum Konnektor notwendig, um die Fehler zu beheben.

Einloggen im secunet Konnektor
Über „Home/Freigeschaltet“ den Konnektor neu freischalten
Über „Netzwerk/Clientsystem-Einstellungen“ das „Erneuerte ID.AK.AUT gegenüber dem Clientsystem“ einschalten und bestätigen
Konnektor neu starten (wird in Schritt 3 angeboten)

Detaillierte Lösungsschritte

Einloggen im Konnektor

Öffnen der Seite System/Laufzeitverlängerung & Nach unten scrollen bis zu

„Re-Registrierung der erneuerten Zertifikate beim VPN-Zugangsdienst“ anklicken

„Konnektor erneut Freischalten“ anklicken und dann Konnektor neu freischalten (dauert etwas)

zurück zur Laufverlängerung

„Auswahl zu nutzendes Zertifikats gegenüber den Clientsystemen“ anklicken

„Laufzeitverlängerung: Erneuerte ID.AK.AUT für Authentisierung des Konnektors gegenüber Clientsystemen verwenden“ einschalten

Bestätigen der Konfigurationsänderung & Konnektor-Neustart

Nach dem Konnektor-Neustart sollte tomedo und KIMplus ohne weitere Änderung funktionieren.

Falls in tomedo das Ablaufdatum für den Konnektor als „2024“ angezeigt wird, bitte nach dem beschriebenen Workaround folgendes durchführen:

In einigen Fällen funktioniert nach dem 4.7. der KIM-Versand und Empfang nicht. Ggfs. ist dann auch der genannte Workaround notwendig.

Wenn Sie den Zugang zum Konnektor benötigen oder den Workaround nicht selber durchführen können, wenden Sie sich bitte an den Support.

Bevorzugter Kontaktweg ist im Moment über Tickets und das Kundenportal.

Aufgrund der großen Zahl an betroffenen Kunden müssen wir sie sowohl in der Hotline als auch bei den Tickets um etwas Geduld bitten.