In der Windowswelt gibt es das TAPI Protokoll, was die Einbindung aller Arten von Telefonanlagen vereinfacht. Beim Mac gibt es das nicht. Deswegen gibt es keine Eine-F\u00fcr-Alle-L\u00f6sung, sondern viele spezielle Einzelf\u00e4lle und jeder Einzelfall ist anders, weil jeder Hersteller eine eigene Schnittstelle ausliefert.<\/p>\n\n\n\n
Um also eine Telefonanlage zu unterst\u00fctzen, die noch nicht unterst\u00fctzt wird, ist einiges an Arbeit n\u00f6tig: Wir m\u00fcssen uns so eine Anlage vom Hersteller besorgen, um entwickeln und testen zu k\u00f6nnen. Dazu sind dann oft Lizenzen n\u00f6tig, wo die kostenlosen Probeperioden selten ausreichen. Die Anlage muss entweder eine Programmierschnittstelle bereitstellen (nicht TAPI, denn das gibt es wie gesagt nicht bei Apple), oder aber eine kooperative AppleScript-f\u00e4hige Klient-App, mit der sich die tomedo\u00ae-App dann austauschen kann.<\/p>\n\n\n\n
In vielen F\u00e4llen ist eine Anbindung an tomedo\u00ae letzten Endes leider unm\u00f6glich. Wenn der Hersteller weder eine Schnittstelle an der Anlage selbst anbietet, noch seine Klient-App mit anderen Apps kommunizieren l\u00e4sst, dann kommen wir von tomedo\u00ae-Seite her nicht an die Anrufereignisse der Anlage ran und kriegen keine eingehenden Anrufe mitgeteilt und k\u00f6nnen auch keine Nummern von Patienten aufl\u00f6sen. Was aber in den meisten F\u00e4llen ganz gut (und auch einfacher) geht, ist, aus tomedo\u00ae heraus Anrufe zu initiieren, die die externe Anlage dann ausf\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n
Wenn eine Anbindung m\u00f6glich ist, bedeutet das f\u00fcr uns wieder mehr zuk\u00fcnftigen Wartungsaufwand und st\u00e4ndiges Nacharbeiten: immer neue Versionen der Software der verschiedenen Hersteller m\u00fcssen kompatibel bleiben und auch mit den unterschiedlichen macOS-Versionsnummern funktionieren, was wir schlecht in jeder Kombination von Betriebssystem- und Telefonanlagensoftware-Version sicherstellen k\u00f6nnen, zumal wir die Testanlagen in der Regel nicht behalten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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