Aktuelle Störung

Konnektor hat Probleme mit dem VPN Tunnel

Praxen mit secunet oder RISE Konnektor melden in der KW42 einen „Fehler mit dem VPN Tunnel“. Der Versand von E-Rezepten und eAU ist in diesen Fällen nicht möglich.

Wir können den Fehler für Sie beseitigen. Da wir eine sehr große Anzahl an Anfragen mit diesem Fehler sehen, bitten wir Sie um Geduld. Bis zur Entstörung empfehlen wir den Ausdruck von Papier-Rezepten und AU.

Eine Anleitung zur aktiven Entstörung über die Konnektor-Managementwebsite finden Sie im Handbuch:

Zur Anleitung im Handbuch

Einrichtung der Systemeinstellungen

Bei der Einrichtungen der Systemeinstellungen kann Ihnen ggf. auch der tomedo®-Support helfen – im Wesentlichen geht es darum, dass beim Neustart des Rechners die tomedo®-App von alleine wieder gestartet wird, ohne dass Nutzereingaben gemacht werden. Zumindest sollte der Rechner kennwortgeschützt sein. Falls der Rechner neu starten sollte, soll ihn trotzdem kein Patient manipulieren können. Des Weiteren sollte Automount von USB-Geräten verhindert werden (Bios), damit nicht von mitgebrachten Sticks gestartet werden kann.

Außerdem haben sich im Probebetrieb in der Testpraxis noch folgende Systemeinstellungen des Macs als vorteilhaft herausgestellt:

  • Batterie → Zeitplan
    • war: abends ausschalten, morgens einschalten
    • sollte besser sein: abends Ruhezustand, morgens einschalten
  • Sicherheit & Datenschutz → Allgemein → Haken bei „Passwort erforderlich“ entfernen
    • andernfalls kann es vorkommen, dass die Rechnerpasswortabfrage den Tastaturfokus hat, aber nicht sichtbar ist, weil der Kiosk-Modus im Vordergrund ist, aber nicht mehr reagiert, da die Passwortabfrage aktiv ist
  • Freigaben → Bildschirmfreigabe einrichten
    • so kann ggf. von anderen Praxisrechnern aus mitverfolgt werde, wenn am Kiosk etwas geschieht
  • Schreibtisch & Bildschirmschoner → Bildschirmschoner → Bildschirmschoner und Bildschirmausschaltung ausstellen (auf „nie“ setzen)
    • ansonsten kann es vorkommen, dass Patienten vor einem schwarzen Bildschirm stehen
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