tomedo v1.155.0.23

🗓️ 12.06.2025 (early access) und 13.06.2025 (alle)

Neuerungen – Nachtrag zur Version v1.155.0.21

Neues Kundenportal

• Über den Telefonhörer in tomedo erreichen Sie jetzt das neue Kundenportal. Das neue tomedo Kundenportal ist die zentrale Anlaufstelle für:
  • Buchung von Support-Terminen
  • Zugriff auf unsere erweiterte Wissensdatenbank
  • Erstellung neuer Support-Tickets
  • Übersicht und Nachverfolgung bestehender Tickets
  • Einsicht in den Systemstatus & wichtige Mitteilungen
• Bereits laufende Tickets bleiben erhalten und werden weiterbearbeitet. 
• Die bekannten Kanäle per Hotline und E-Mail stehen Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
• In diesen zwei kurzen Videos haben wir Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Sie vorbereitet:
  • Registrierung und Kontoverwaltung: https://www.youtube.com/watch?v=XTE6Wvk2AzA
  • Ausführliche Einführung ins neue Supportsystem: https://www.youtube.com/watch?v=HlL5OtA6NIk 

Neues Support-Modul (Widget)

• Mit dem neuen Support-Modul (genannt: Widget) stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:
  • Support-Ticket erstellen: Mithilfe eines virtuellen Assistenten lassen sich rund um die Uhr Tickets mit allen nötigen Informationen erstellen. Eine Ticket-ID erlaubt die Nachverfolgung. 
  • Tom Edo (Beta): Der Chatbot Tom Edo liefert zu jeder Zeit Informationen aus unserer Wissensdatenbank.
  • Nützliche Links zur tomedo®-Statusseite und hilfreichen Artikeln.

Bugfixes

Früherkennung Recall-Liste

• Das Fenster „Früherkennung Recall-Liste“ befindet sich jetzt unter dem tomedo Menü „Verwaltung“ und ist somit für alle Nutzer einsehbar. Zuvor war es nur Nutzern mit Adminrechten unter dem Admin-Menü zugänglich.

Kalender

• Bei Terminverschiebe-Benachrichtigungen kann man wieder einen Grund angeben, wenn man die Versandbedingung „Immer“ gewählt hat.

arzt-direkt

• Unbearbeitete Folgerezept-Anfragen werden jetzt auch für den Zähler von Chats mit unbearbeiteten Nachrichten berücksichtigt.

Komfortsignatur Einstellung

• Die Einstellungen zur Komfortsignatur unter Admin → Nutzerverwaltung im Tab Mitarbeiter können wieder beide Checkboxen gleichzeitig aktiviert werden: Nutze immer Kontext vom Arbeitsplatzes und Nutze Komfortsignatur anderer Nutzer.