Aktuelle Störung

Konnektor hat Probleme mit dem VPN Tunnel

Praxen mit secunet oder RISE Konnektor melden in der KW42 einen „Fehler mit dem VPN Tunnel“. Der Versand von E-Rezepten und eAU ist in diesen Fällen nicht möglich.

Wir können den Fehler für Sie beseitigen. Da wir eine sehr große Anzahl an Anfragen mit diesem Fehler sehen, bitten wir Sie um Geduld. Bis zur Entstörung empfehlen wir den Ausdruck von Papier-Rezepten und AU.

Eine Anleitung zur aktiven Entstörung über die Konnektor-Managementwebsite finden Sie im Handbuch:

Zur Anleitung im Handbuch

TI-Updates

Gemäß KBV Sicherheitsrichtlinie sollen dezentrale TI Komponenten ausschließlich mit zugelassener aktueller Firmware genutzt werden.

Das bedeutet für Kartenlesegeräte und TI Gateway und Konnektor regelmäßige Firmware-Updates.

Sowohl Konnektor als auch stationäre TI Kartenlesegeräte werden i.d.R. für „automatische Updates“ konfiguriert. Trotzdem kann notwendig sein, die entsprechenden Updates per Hand durchzuführen.

Mobile TI Kartenlesegeräte können nur manuell über Windows aktualisiert werden. Teilweise ist das zwingend notwendig, um aktuelle Gesundheitskarten einzulesen.

Unter der Überschrift „Firmware-Hygiene“ überwacht die gematik die Firmware der TI Komponenten. Durch den Support werden Praxen mit veralteter Firmware kontaktiert und Updates durchgeführt.

Regelmäßige Updates sind außerdem für das KIMplus Clientmodul, den ConnecTI Key und weitere VPN Clientsoftware erforderlich.

Separat von diesem Thema müssen Sie die Zertifikatslaufzeit Ihrer TI Karten im Blick haben.

Anleitungen

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