Kartenterminal Firmware Update Assistent

Für stationäre Kartenterminals bietet tomedo einen Assistenten, der das Firmware-Update über den Konnektor anstößt. Der Assistent funktioniert sowohl mit dem TI-Gateway als auch mit dem secunet Konnektor. Er prüft, ob ein Update verfügbar ist, lädt es herunter und plant die Installation für die folgende Nacht ein. So ist das Kartenterminal während der Sprechzeiten nicht blockiert.

Der Assistent öffnet sich immer für ein bestimmtes Kartenterminal. Sie erreichen ihn auf folgenden Wegen:

• Im Konfigurationsassistenten unter Admin → Geräteeinstellungen → TI-Verwaltung zeigt der Abschnitt „Probleme“ die Meldung „Kartenterminal-Update verfügbar“, wenn für ein Kartenterminal eine neuere Firmware-Version vorliegt. Ist im Konnektor keine Admin-PIN für das Kartenterminal hinterlegt, erscheint die Meldung „KT-Admin-PIN nicht hinterlegt“, denn ohne Admin-PIN kann der Konnektor keine Firmware-Updates einspielen. Über den Lösungsvorschlag der Meldung öffnen Sie den Assistenten. Nach dem Schließen des Assistenten lädt der Konfigurationsassistent die Konfiguration neu.
• Die Assistenten für den SMC-B-Tausch, den gSMC-KT-Tausch und das Kartenterminal-Pairing prüfen vor Beginn, ob für das Kartenterminal ein Firmware-Update verfügbar ist. Ist das der Fall, können Sie über den Button „Firmware aktualisieren…“ direkt den Assistenten für das Firmware-Update öffnen.</ins>

Der Assistent zeigt die einzelnen Schritte als Liste an und hakt sie nacheinander ab:

1. Anmeldung am Konnektor: Sind die Zugangsdaten des Konnektors noch nicht in tomedo hinterlegt, fragt der Assistent „Benutzername“ und „Passwort“ ab. Beim TI-Gateway kommen die Felder „TOTP-Seed“ und „Wiederherstellungspasswort“ hinzu. Das Wiederherstellungspasswort ist optional, wird aber empfohlen. Mit dem Button „Anmelden“ werden die Zugangsdaten geprüft und in tomedo gespeichert.

2. Nach Firmware-Updates suchen:Der Assistent fragt beim Konnektor ab, ob eine neue Firmware-Version vorliegt. Ist der Update-Dienst (KSR) nicht erreichbar, zeigt der Assistent den letzten bekannten Stand an und fährt trotzdem fort.

3. Admin-PIN im Konnektor hinterlegen: Fehlt die Admin-PIN des Kartenterminals im Konnektor, geben Sie sie im Feld „Admin-PIN“ ein und klicken auf „Prüfen und hinterlegen“. Die PIN wird am Kartenterminal geprüft und anschließend im Konnektor hinterlegt.

4. Automatische Updates aktivieren: Der Assistent schaltet die automatischen Updates erst am Konnektor und dann am Kartenterminal ein. Gelingt das nicht vollständig, zeigt der Assistent eine Warnung an und setzt das Firmware-Update trotzdem fort.

5. Erreichbarkeit des Kartenterminals prüfen: Der Assistent prüft, ob der Konnektor das Kartenterminal erreicht.

6. Update herunterladen und einplanen: Der Konnektor lädt das Update herunter. Danach plant der Assistent die Installation für die folgende Nacht ein und zeigt den Zeitpunkt an, z.B. „Update eingeplant für …“.

Ist kein Update nötig, endet der Assistent mit der Meldung „Es ist kein Firmware-Update nötig.“ Läuft bereits eine Installation, meldet er „Das Firmware-Update wird gerade installiert.“ Bricht ein Schritt mit einem Fehler ab, können Sie ihn über den Button „Erneut versuchen“ wiederholen.

Hinweis: Prüfen Sie die Admin-PIN sorgfältig. Nach wiederholten Fehlversuchen sperren manche Kartenterminals die Anmeldung für bis zu einen Tag.

Ist das Update eingeplant, können Sie es über den Button „Update sofort ausführen“ vorziehen. tomedo fragt vorher nach, ob das Update wirklich jetzt ausgeführt werden soll, denn während des Updates kann das Kartenterminal nicht genutzt werden. Stecken Karten im Gerät, z.B. die SMC-B, sind diese für einige Minuten nicht erreichbar. Führen Sie ein sofortiges Update deshalb nur außerhalb der Sprechzeiten aus. Nach der Bestätigung mit „Jetzt ausführen“ startet das Update in etwa einer Minute. Den Fortschritt zeigt das Kartenterminal selbst an, das Fenster in tomedo können Sie schließen.

Über den Link „Neue Admin-PIN hinterlegen“ können Sie eine geänderte Admin-PIN im Konnektor aktualisieren.

Hinweis: Erreicht der Konnektor das Kartenterminal nicht, z.B. weil es ausgeschaltet ist, wird das Update trotzdem eingeplant. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass das Kartenterminal zur Update-Zeit eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist. Ein sofort angefordertes Update startet erst, wenn der Konnektor das Kartenterminal wieder erreicht.

Bild einfügen

Im Bild ist der Assistent mit eingeplantem Update zu sehen: die abgehakte Schrittliste **1**, der Button „Update sofort ausführen“ **2** und der Link „Neue Admin-PIN hinterlegen“ **3**.