Aktuelle Störung

Konnektor hat Probleme mit dem VPN Tunnel

Praxen mit secunet oder RISE Konnektor melden in der KW42 einen „Fehler mit dem VPN Tunnel“. Der Versand von E-Rezepten und eAU ist in diesen Fällen nicht möglich.

Wir können den Fehler für Sie beseitigen. Da wir eine sehr große Anzahl an Anfragen mit diesem Fehler sehen, bitten wir Sie um Geduld. Bis zur Entstörung empfehlen wir den Ausdruck von Papier-Rezepten und AU.

Eine Anleitung zur aktiven Entstörung über die Konnektor-Managementwebsite finden Sie im Handbuch:

Zur Anleitung im Handbuch

KoCoBox MED+ PTV 6 Update

Behebung von Zertifikatsproblemen in tomedo®: PTV6-Update und ECC-Migration
In der aktuellen Version von tomedo® kann es zu Anzeigeproblemen mit den Zertifikaten kommen. Um einen reibungslosen Praxis-Workflow zu gewährleisten, müssen das PTV6-Update eingespielt und die ECC-Migration durchgeführt werden.

⚠️ Wichtig: Systemvoraussetzung
Alle Praxis-Rechner müssen mindestens mit dem Betriebssystem macOS Sequoia 15.0 oder höher ausgestattet sein.

ECC-Migration

Die Umstellung der Verbindung zwischen der KoCoBox MED+ und tomedo® auf die Verschlüsselung mit ECC-Zertifikaten ist zwingend erforderlich.
ECC-Migration der KoCoBox

Update auf PTV6 (KoCoBox MED+)

Führen Sie das Update auf die Version PTV6 direkt über die Benutzeroberfläche Ihres Konnektors durch. Nutzen Sie hierfür die folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Schnittstelle aufrufen: Öffnen Sie die Verwaltungsoberfläche Ihrer KoCoBox MED+.

KoCoBox Update
  1. Menü navigieren: Wählen Sie den Button Menü und klicken Sie auf Aktualisierungen.
  2. Update auswählen: Setzen Sie den Haken bei der Update-Nummer 6.0.8.
  3. Prozess starten: Planen Sie die Aktualisierung ein.
  4. Neustart abwarten: Der Konnektor startet anschließend automatisch neu.


ℹ️ Hinweis zur Ausfallzeit
Der Neustart der KoCoBox MED+ nimmt ca. 10–15 Minuten in Anspruch. In dieser Zeit steht Ihnen die Telematikinfrastruktur im Praxisalltag temporär nicht zur Verfügung.

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