Anbindung von 3CX

ACHTUNG: Ab Version 20 wird kein 3CX-Client mehr zur Verfügung gestellt. In Verbindung mit tomedo® kann diese Anbindung daher nur noch bis Version 19 genutzt werden.

In der MacOS App „3CX Phone“ gehen Sie im Menü zu 3CX client → Einstellungen → Advanced und übernehmen die nachfolgend aufgeführten Einstellungen.

• Setzen Sie das Häkchen zum externen Anwendungsstart.
• Tragen Sie den Pfad zur externen Anwendung ein: /usr/bin/curl
  • Es handelt sich um eine Standardsystemanwendung zum Aufrufen von URLs.
• Tragen Sie als Parameter ein:
  • -j --args http://127.0.0.1:9090/incoming/%CallerNumber%
• Als Ereignisart sollte „Klingeln“ ausgewählt sein, damit Sie im Anrufpanel den Patientennamen direkt beim Klingeln (also vor Annahme des Gesprächs) ablesen können.

In den tomedo® Einstellungen nehmen Sie folgende Konfigurationen unter Arbeitsplatz → Extern vor:

• Scrollen Sie zu den Telefonie-Einstellungen.
• Wählen Sie „Anbindung per“ die Option „Applescript+URLMuster“ aus.
• Aktivieren Sie nur das URL-Muster für eingehende Anrufe.
• Stellen Sie den Port ein (im Beispiel 9090) und den Pfad /incoming/.
• Setzen Sie das 3cx-Kompatibilitäts-Häkchen.
• Tragen Sie folgendes als Rauswählskript ein (können Sie aus dem Handbuch markieren, kopieren und einfügen – hier bitte darauf achten, dass beim Einfügen nicht die geraden Anführungszeichen durch schräge Anführungszeichen ersetzt werden und ggf. korrigieren):
  1. set tel to "xxx"
  2. set telOhneSpace to do shell script "echo " & quoted form of tel & " | sed -e 's/ //g'"
  3. set theScript to "open callto://" & telOhneSpace
  4. do shell script theScript
• Falls dieses Skript nicht funktioniert, probieren Sie, callto:// zu call:// zu ändern.
• Starten Sie tomedo® neu, da die geänderten Einstellungen nur beim Starten von tomedo® abgefragt werden. Sie gelten, solange das Programm läuft.

3CX ab Version 18

ACHTUNG: Ab Version 20 wird kein 3CX-Client mehr zur Verfügung gestellt. In Verbindung mit tomedo® kann diese Anbindung daher nur noch bis Version 19 genutzt werden.

Mit Version 18 der 3CX Telefonanlage wurde die Bedienung modernisiert und es müssen nachfolgende Einstellungen in in der 3CX-Anwendung vorgenommen werden, damit die Anbindung funktioniert. Zudem muss der 3CX Client an jedem Arbeitsplatz installiert werden, von welchem aus telefoniert werden soll.

Einstellungen für tomedo® entnehmen Sie dem Abschnitt 3CX.