Aktuelle Störung

Konnektor hat Probleme mit dem VPN Tunnel

Praxen mit secunet oder RISE Konnektor melden in der KW42 einen „Fehler mit dem VPN Tunnel“. Der Versand von E-Rezepten und eAU ist in diesen Fällen nicht möglich.

Wir können den Fehler für Sie beseitigen. Da wir eine sehr große Anzahl an Anfragen mit diesem Fehler sehen, bitten wir Sie um Geduld. Bis zur Entstörung empfehlen wir den Ausdruck von Papier-Rezepten und AU.

Eine Anleitung zur aktiven Entstörung über die Konnektor-Managementwebsite finden Sie im Handbuch:

Zur Anleitung im Handbuch

Fehlermeldung: Keine Berechtigung zum Senden von Apple-Events an Mail

Wenn die nachfolgend abgebildete Fehlermeldung erscheint, ist die Ursache, dass Sie oder Ihre IT tomedo® für Mail keine Automationsrechte vergeben hat.

tomedo handbuch e mail problembehandlung fehlende mailberechtigung fehlermeldung

In diesem Falle suchen Sie in den macOs-Einstellungen zunächst über den Pfad Datenschutz und Sicherheit → Automation (siehe Bild unten) den Bereich Automation.

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Dort müssen Sie den Schieber „Mail“ aktivieren (siehe Bild unten) und dies anschließend mit dem Passwort für Ihren Rechner bestätigen – dann haben Sie die fehlenden Automationsrechte vergeben.

tomedo handbuch e mail problembehandlung fehlende mailberechtigung einstellung
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